En bref
- Google My Business s’appelle désormais Google Business Profile (fiche d’établissement Google) : c’est l’outil gratuit qui place une entreprise marocaine sur Google Maps et dans les résultats de recherche locale.
- L’optimisation se fait en 7 étapes : revendiquer la fiche, tout compléter, ajouter des photos, choisir les attributs, faciliter le contact, publier des actualités et gérer les avis.
- Les avis clients pèsent lourd dans la visibilité locale : demandez-les systématiquement et répondez à tous, positifs comme négatifs.
- Gardez un nom, une adresse et un téléphone strictement identiques partout, et inscrivez-vous sur les annuaires marocains pertinents.
Pourquoi la fiche Google est incontournable au Maroc
Quand on cherche un restaurant, un plombier ou un cabinet comptable, le premier réflexe est Google. Une grande partie de ces recherches a une intention locale : « près de moi », « à Casablanca », « Marrakech ». Si votre entreprise n’apparaît pas dans ces résultats locaux, vous laissez vos concurrents capter ces clients.
Google My Business, devenu Google Business Profile (en français, la « fiche d’établissement Google »), est l’outil gratuit qui positionne votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats de recherche locale. C’est l’un des leviers marketing les plus sous-utilisés par les PME marocaines. Dans la suite de ce guide, nous parlons simplement de « fiche Google ».
Créer et optimiser votre fiche en 7 étapes
Étape 1 : créez ou revendiquez votre fiche
Rendez-vous sur business.google.com. Si votre entreprise existe déjà (Google crée parfois des fiches automatiquement), revendiquez-la. Sinon, créez-en une nouvelle. Google vous demandera de valider votre établissement : selon les cas, par téléphone, par courriel, par courrier postal ou par une courte vidéo de vos locaux.
Étape 2 : complétez toutes les informations
Une fiche complète inspire confiance et a plus de chances d’apparaître dans les résultats. Remplissez :
- le nom exact de l’entreprise (sans mots-clés ajoutés : Google le sanctionne) ;
- l’adresse complète et précise ;
- un numéro de téléphone local (un +212 inspire plus confiance qu’un numéro étranger) ;
- le site web ;
- les horaires, y compris les horaires spéciaux (ramadan, jours fériés) ;
- la catégorie principale et les catégories secondaires (choisissez les plus précises possible) ;
- la description : jusqu’à 750 caractères pour présenter votre activité avec des mots-clés naturels.
Étape 3 : ajoutez des photos de qualité
Les photos rassurent et donnent envie de venir. Publiez :
- une photo de couverture (votre vitrine ou vos bureaux) ;
- votre logo ;
- des photos de l’intérieur ;
- des photos de votre équipe ;
- des photos de vos produits ou réalisations.
Visez au moins une dizaine de photos, actualisées chaque trimestre. Un smartphone récent suffit : l’authenticité compte plus que le studio professionnel.
Étape 4 : sélectionnez vos attributs
Google propose des attributs propres à votre secteur : Wi-Fi gratuit, parking, paiement par carte, accès pour personnes à mobilité réduite, livraison… Cochez tout ce qui s’applique : ces attributs apparaissent sur votre fiche et influencent les filtres de recherche.
Étape 5 : facilitez la prise de contact
Vérifiez que le bouton d’appel, l’itinéraire et le lien vers votre site fonctionnent. Au Maroc, où WhatsApp domine les échanges, ajoutez un lien WhatsApp si l’option est proposée pour votre fiche, et indiquez-le aussi sur votre site : beaucoup de clients préfèrent écrire plutôt qu’appeler.
Étape 6 : publiez régulièrement des actualités
Peu de PME marocaines utilisent cette fonction, pourtant utile. Les publications sont des messages courts visibles directement sur votre fiche :
- Actualités : « Nouveau service disponible à Casablanca » ;
- Offres : « −20 % sur la première consultation » ;
- Événements : « Portes ouvertes samedi » ;
- Produits : mettez en avant vos offres phares.
Publiez de préférence chaque semaine : une fiche active montre aux clients que l’entreprise est vivante.
Étape 7 : gérez activement les avis clients
Le nombre d’avis, leur note et leur fraîcheur comptent parmi les principaux facteurs de visibilité locale.
- Demandez des avis systématiquement : après chaque prestation, envoyez un lien direct vers votre fiche.
- Répondez à tous les avis : remerciement personnalisé pour les avis positifs, réponse professionnelle et constructive pour les négatifs.
- N’achetez jamais de faux avis : Google les détecte et les sanctionne.
Les astuces de référencement local spécifiques au Maroc
Pour une stratégie digitale plus large, consultez aussi notre guide SEO complet pour les PME.
Ciblez les bonnes requêtes
Les internautes marocains combinent souvent français et darija. Intégrez dans votre description et vos publications des formulations comme :
- « [votre service] Casablanca / Rabat / Marrakech » ;
- « [votre service] près de moi » ;
- « meilleur [votre service] au Maroc ».
Cohérence nom, adresse, téléphone
Vos coordonnées (nom, adresse, téléphone) doivent être strictement identiques partout : fiche Google, site web, annuaires, réseaux sociaux. La moindre incohérence (une abréviation différente, un numéro qui change) brouille les signaux et peut nuire à votre positionnement.
Inscriptions dans les annuaires
Inscrivez votre entreprise sur les annuaires marocains pertinents :
- Telecontact.ma ;
- les Pages Jaunes du Maroc ;
- ReKrute si vous recrutez ;
- les annuaires sectoriels de votre métier et de votre fédération professionnelle.
Mesurer vos résultats
La fiche Google offre des statistiques gratuites et précieuses :
- Recherches : combien de personnes ont trouvé votre fiche et avec quels mots ;
- Actions : appels, demandes d’itinéraire, visites du site web ;
- Vues : sur Google Maps et dans la recherche.
Consultez ces statistiques chaque mois et, pour aller plus loin, découvrez les 7 KPI indispensables pour piloter votre croissance. Si les vues augmentent mais que les actions stagnent, retravaillez ce qui pousse à agir : horaires à jour, numéro bien visible, photos attractives, offre mise en avant.
L’essentiel à retenir
La fiche d’établissement Google est l’un des outils marketing les plus rentables pour une PME marocaine : elle est gratuite, touche des clients qui cherchent activement un prestataire, et demande moins d’une heure par semaine. Si vous ne deviez faire qu’une action de marketing digital cette semaine, optimisez votre fiche. Pour suivre les résultats, pensez à mettre en place un tableau de bord de pilotage.
Passer à l’action : pour gagner en visibilité locale et transformer vos recherches Google en clients, découvrez notre accompagnement Booster votre croissance.
